近年来，鄂尔多斯立足民生兜底职责，践行“暖城善政，暖心爱民”理念，将救助服务与营商环境优化深度融合，通过机制创新、服务升级和社会共治，为城市发展注入温暖动能，营造包容有序的发展环境。

构建“三全六保”服务体系，提升救助质效。鄂尔多斯以“党建引领促业务，亲情救助不停步”为指引，推动救助服务精准化、高效化；推行“三全六保九提高”工作法，实现生活无着和流浪乞讨及临时遇困人员的全范围覆盖、全方面保障和全社会参与，做好行动、照料、医疗、寻亲、返乡和安全保障工作。

闭环救助织密保障网络，夯实营商根基。构建“24小时响应全流程闭环”服务体系，打造“临时救助+长效安置”的发展型救助模式，筑牢民生底线；建立动态监测网络，通过线上线下双向排查，实现主动救助、精准帮扶，让企业从业者安心投入生产。同时，开展“夏季送清凉”“寒冬送温暖”专项行动，在保障特殊群体的同时规范街面秩序，优化城市投资形象。

数字化转型提升服务效能，优化政务体验。推进救助服务“高效办成一件事”改革，创新“一窗受理、分类审批、实时流转”机制，实现“一次申请、多类核查、同步办理”；通过微信公众号、福彩销售点救助站、宣传灯箱等宣传渠道，让困难群众及时求助、足不出户办救助，以“数据多跑路”换取“群众少跑腿”，持续提升政务效能。

多元联动凝聚共治合力，增强城市韧性。建立公安、城管、卫健等多部门协同机制，形成“救助机构+部门+流动小分队+服务点”的全域救助网络，实现重点区域24小时巡查；引导社会组织、志愿者等社会力量参与，搭建寻亲服务和就业帮扶平台，推动形成“人人参与救助”的社会共识；拓展服务维度，提供心理咨询、法律援助和技能培训等多元化服务，助力受助人员回归社会，为企业储备人力资源。

党建引领提升服务品质，厚植文明底色。以党建为引领，推动党建与业务深度融合，在救助一线设立党员先锋岗和志愿服务岗，提升服务专业化、标准化水平；完善接待照料示范平台，规范服务礼仪，树立良好政务形象；建立跨省救助协作机制，运用科技手段提升寻亲送返效率，推动救助管理区域一体化，助力打造有吸引力的城市营商环境。

下一步，鄂尔多斯将持续深化“救助标准化、服务专业化、参与多元化”建设，让民生保障的“软实力”转化为营商环境优化的“硬支撑”，实现民生温度与发展高度同频共振。